问答中心
入口怎么进、资料怎么拿,一条条说清楚
多数来访者卡在同一处:不确定从哪一步开始,也拿不准手里的资料是不是最新。大阳城官网把 68 条高频问题整理成短答案,按入口、资料与查阅分好,点开就能对上自己的处境。
入口使用 · 22 条
从哪一步开始走
先弄清入口在哪,再决定要不要下载。这一段把首次访问最容易卡住的地方摊开来说。
01第一次来访,应该先看哪一步?
先看常见说明,再进内容中心,最后按需下载资料。三步顺序固定,跟着走不会绕路;只想拿现成展板的话,直接跳到资料下载也行。
02大屏本地资料下载的入口在哪个位置?
在首页导航的第二格。进入后先选 16:9 或 4:3 的画布比例,再按展厅、渠道培训、企业会议挑选对应资料包。
03三步的顺序可以打乱吗?
建议照顺序走。常见说明解决入口疑问,内容中心负责按主题查阅,资料下载给到能直接落地的文件。跳过前两步直接下载,容易拿到不匹配的场景包。
04在手机上找入口,和电脑上有区别吗?
没有区别。窄屏时导航收成竖直铭牌列,展开后三个入口仍在原位,路径与桌面端一致。
05中途找不到某一格,怎么办?
页面侧边的索引可以按分类直接跳转。仍找不到,拨客服专线 400-3280-9819,工作日 9:00–18:00 都有人接。
资料获取 · 25 条
文件怎么拿、拿到的是哪一版
从在线预览到本地下载,再到屏幕比例与字段替换,这一段集中回答资料包相关的具体操作。
01可以只在线看、不下载吗?
可以。内容中心与资料下载中心都提供在线预览,先把版式和内容看一遍,确认合适再下载,省去反复清理本地文件的麻烦。
02下载包里通常包含哪些文件?
含 README 说明、字体使用说明和替换字段清单。播放文件可以直接拷进本地设备,不依赖网络环境。
03大屏资料包适配哪些屏幕?
提供 16:9 与 4:3 两种画布比例,覆盖展厅与会议室的常见分辨率。离线也能播放,现场断网不影响开场。
04哪些位置可以换成我们自己的信息?
标题、页脚、联系信息三处可替换,换成贵公司的名称与对接方式即可,无需改动版式。
05怎么判断手里的资料是不是最新?
每个资料包带“年份-序号”格式的版本号,例如 2025-06,可回溯到对应的维护批次。对照批次就能知道手上这份处在哪一轮维护。
06资料包多久维护一次?
每月按需维护一次。2024 年版本管理流程升级后,下载包都能追到批次,换人接手也不会拿错版本。
07想按我们的屏幕尺寸定做,可以吗?
可以通过客服邮箱说明屏幕尺寸和使用场景,工作日 24 小时内给出处理建议。合作支持服务中包含资料适配这一项。
内容查阅 · 21 条
资料怎么查、案例到哪找
内容中心负责主题检索,案例合集负责参照同行做法。两条线各有位置,查的时候按需要选一条。
01内容中心按什么方式归类?
分为 12 个主题分类,收录 460 余篇可查阅资料。支持按主题、场景和资料类型三种方式筛选,缩小范围后一次看全。
02案例合集和产品线为什么分开放?
案例合集单独收录 96 个可公开案例,产品线说明六类服务的用途与交付内容。想看作法去案例合集,想了解服务范围就看产品线,两边互不干扰。
03案例能按哪些维度来找?
按行业、场景和资料类型三种维度归档。场景分为零售展示、文旅展厅、渠道培训、企业会议四类,同行做法集中在同一栏里。
04最近一次内容维护是什么时候?
2025 年 6 月完成一轮内容维护,更新记录停留在该节点。看这个时间点,就能判断手上的资料是否需要重新取一份。
05新内容多久进来一批?
内容中心每月平均新增 12 篇,每季度整理一次专题索引。长期跟进某个主题,按季度看索引最省时间。
06想持续跟进维护节奏,去哪里看?
品牌日志里保留维护节点与批次说明,查看品牌日志即可。那里按时间顺序排开,翻一遍就知道最近动过哪些内容。
07六类服务分别是什么?
品牌内容中心、资料下载中心、案例合集、大屏本地资料包、服务问答库、合作支持服务。业务与产品页面对每一类的用途与交付内容都有说明。
联系支持
还差一步,就找人问
入口问题自己能查,涉及屏幕适配和内容校对的,交给客服团队更快。
客服专线
400-3280-9819
工作日 9:00–18:00 可拨打,适合入口指引与紧急的现场问题。
客服邮箱
kefu@lighthouse-dayangcheng.com.cn
邮件请注明“大阳城品牌服务”,便于优先处理。
合作支持服务
覆盖资料适配、展示内容校对与下载包更新三类需求。收到资料适配需求后,工作日 24 小时内给出处理建议。