01
内容维护
14人
按12个主题分类整理资料，梳理季度专题索引，把控说明文字的准确与可读。
我们把“每盏灯都认识回家的路”当成一句工作要求：入口有编号，路径有先后，交到手上的资料能说出是哪一批。
品牌价值
十一年，只为把品牌展示这件事指清楚
大阳城官网自2014年起为渠道伙伴、展厅运营方与企业客户整理品牌说明与展示资料。今天，您可以在同一处查到成体系的品牌内容，按屏幕与场景取用大屏资料包，遇到具体问题时也能找到对的人接手。
- 服务起步
- 2014
- 服务团队
- 38人
- 覆盖区域
- 28个省级地区
- 渠道与展示终端
- 1,200个以上
品牌由来
为什么是长江，为什么是灯
长江头一带的夜航，靠的不是把整条江照亮，而是在该转弯、该靠岸的地方，把一盏灯点到最准。品牌以“长江头”和“每盏灯都认识回家的路”为意象，说的正是这件事：指引不在多，在于位置对、看得见、接得上。
这套想法落到日常服务上，就是从访客的第一眼开始安排顺序——先看常见说明弄清楚规则，再进内容中心按主题找资料，最后按屏幕比例和展示场景取用现成的资料包。三步走完，多数问题已经不用再问人。
- 入口按固定顺序排开，交接给新同事也能照做。
- 每份资料包说明文件类型、适用屏幕与发布批次。
- 遇到屏幕比例不合适，由服务团队给出适配建议。
一路走来的节点
-
2014 品牌服务组组建
从零散的品牌说明开始，把口径各异的产品介绍、服务介绍整理成一套可以反复使用的底稿。
-
2017 内容中心上线
资料从抽屉和压缩包搬进按主题分类的查阅体系，伙伴找东西从“问人”变成“按类目翻”。
-
2019 内容维护台账建立
每一轮改了什么、改在哪一版，开始有记录可翻，避免了同一份资料在不同渠道出现两个版本。
-
2020 资料下载包推出
针对线下展示与培训场景打包成套，收到就能用，不必再单张索取、逐份拼接。
-
2021 案例合集独立成栏
案例从产品介绍里分离出来，按行业、场景和资料类型归档，讲方案时可以直接调取同类实例。
-
2022 大屏本地资料下载入口上线
展厅与会议大屏有了专用入口，进入后按屏幕比例和展示场景挑选，现场脱网也能正常播放。
-
2024 版本管理流程升级
下载包统一回溯到具体维护批次；同年合作展示终端覆盖26个城市的展厅与会议空间。
-
2025 6月完成一轮内容维护
主题分类、资料包与问答索引同步刷新，最近一次维护节点保留在该月。
每一次维护与批次变更，都会记进品牌日志，随时可以回头看改过什么。
服务团队
38个人，四种手艺，一条交付线
一支资料从主题确定到送到您手上，会经过四个小组：内容维护负责把它写对，版本管理负责把它标记清楚，客户支持负责判断它合不合用，视觉与前端负责让它在大屏上不出错。
02
资料与版本管理
9人
给每套资料包打批次，维护包内说明、字体说明与可替换字段清单。
03
客户支持
11人
接住具体场景的需求，判断现有资料包是否合用，并把新问题汇总回内容侧。
04
视觉与前端
4人
负责16:9与4:3两种画布比例的版式适配，处理标题、页脚与联系信息三处替换字段。
05
团队合计
38人
内容、版本、支持与视觉四个小组在同一张排期表上推进，资料从成稿到上线不脱节。
06
在用的资料包
42套
覆盖展厅大屏、渠道培训、客户说明会等场景，每月按需维护一次。
合作生态
灯点多一点，路上就少问一句
服务覆盖28个省级地区，合作渠道与展示终端超过1,200个。终端越多，屏幕上出现的问题越具体，这也让资料包一次次被改得更贴近现场。
场景 01
零售展示
门店与专柜的循环播放内容，按实际屏幕比例出包，换季换主题时只需替换指定字段。
场景 02
文旅展厅
长时间运行的展陈大屏，资料包支持离线播放，不受现场网络条件影响。
场景 03
渠道培训
产品线、服务流程与常见说明成套下发，新同事用同一套材料上手，讲法保持一致。
场景 04
企业会议
客户说明会与内部宣讲可直接调取品牌总览与案例合集，按行业挑选同类项目。
不确定自己的屏幕该用哪一套？业务与产品里有按画布比例整理的取用说明。
选择理由
合作方愿意长期用下去的四件事
-
01
入口指得清楚
常见说明、内容中心、资料下载三步顺序固定，人员更替时把路径交出去，接手的人照样能跑通。
-
02
资料说得出来源
每套下载包带版本号与替换字段清单，改过哪一版、什么时候改的，都能倒回去找。
-
03
问题有人接得住
资料适配需求在工作日24小时内给出处理建议，客服专线与邮件并行受理。
-
04
内容跟着现场变
资料包每月按需维护一次，专题索引按季度整理，新的展示场景会被补进下一批。
2024年客户支持满意度96.4%，资料下载包累计下载5.8万次；内容中心月均查阅3.6万次，访问来自28个省级地区。
第一次接触？先看常见说明，入口使用与资料获取的问题多在那里有答案。